Votre sécurité est notre priorité
Nous prenons la cybersécurité au sérieux et vous devriez en faire autant. Voici quelques conseils pour vous aider à garder votre compte le plus sécuritaire possible.
Hameçonnage
C'est l'un des moyens les plus courants par lesquels les criminels volent vos informations. L'hameçonnage prend souvent la forme de faux courriels, de textos ou d'appels téléphoniques qui tentent de vous inciter à partager vos renseignements personnels.
Rappelez-vous que KOHO ne vous appellera jamais, ne vous enverra jamais de texto ni de courriel pour vous demander vos informations personnelles. Faites toujours preuve de vigilance et vérifiez les détails si quelque chose vous semble louche. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Renseignements personnels
Vous avez changé de numéro de téléphone ou de courriel? Vous avez déménagé à une nouvelle adresse? Si certains de vos renseignements ont changé, assurez-vous d’ouvrir une session dans l’application et de les mettre à jour pour éviter que quelqu’un d’autre ne se connecte à votre compte. Et il vous sera plus facile de vérifier votre identité à l’avenir.
Téléphone perdu ou volé
Assurez-vous de faire immédiatement ce qui suit :
Ouvrez un clavardage anonyme avec l'équipe de KOHO (car nous devrons vérifier certains renseignements pour valider votre identité).
1
Une fois votre identité validée, KOHO verrouillera votre compte.
2
Lorsque vous aurez votre nouveau téléphone, vous pourrez vous connecter à votre compte et changer votre mot de passe.
3
Un sujet que nous n'avons pas abordé?
Envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected]