Contactez notre sympathique

équipe de soutien

Contactez notre équipe de soutien

Nous estimons que la plupart des questions peuvent être facilement résolues grâce à notre Centre d'Aide, que nous vous recommandons donc de consulter en premier lieu. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, notre équipe d'agents sympas et compétents est disponible pour vous aider 7 jours sur 7 !

Voici comment vous pouvez nous joindre au moyen de notre outil de clavardage dans l'application ou sur le Web :

pour les utilisateurs mobiles

Si vous avez déjà téléchargé l'application KOHO :

Tapez ici
Se connecter
Tapez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche.
Faites défiler vers le bas jusqu'à Soutien

Si vous avez téléchargé l'application KOHO mais que vous avez des difficultés à vous connecter :

Tapez ici
Tapez sur Mot de Passe oublié
Tapez sur la bulle de chat dans le coin supérieur droit

pour les utilisateurs web

Si vous souhaitez nous contacter à partir de notre plateforme web :

Cliquez ici
Cliquez sur l’option Obtenir de l’Aide en bas de la page.

Nous laissons nos indicateurs parler d'eux-mêmes

Résultats des réponses	Janvier '25	Février '25	Mars '25
SATC avec les membres des plans payants	92.2%	94.1%	93.4%
SATC avec les utilisateurs du plan gratuit	63.5%	75.3%	77.9%
Temps de première réponse avec les membres des plans payants	3m 55s	1m 30s	1m 4s
Temps de première réponse avec les utilisateurs du plan gratuit	7m 20s	1m 17s	1m 43s

Toujours des questions?

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? N'hésitez pas à contacter notre équipe.

Questions de sécurité ?

Soupçonnez-vous une utilisation frauduleuse de votre compte ? Communiquez avec nous à [email protected].

Vous avez découvert une vulnérabilité de sécurité dans notre système? Faites-le-nous savoir par le biais de notre Programme de divulgation des vulnérabilités, en indiquant comment reproduire le problème soupçonné.

Laissons nos membres en parler

Nous sommes fiers d’offrir un soutien 5*. Lisez leurs avis – de vrais témoignages de vraies personnes.

Fantastique, 100% vrai dans tout ce qu'ils disent, bons avantages, superbe équipe du service à la clientèle. Ils font tout leur possible pour s'assurer que le client est entièrement satisfait. Haut pourcentage d'économies, totalement conforme à ce qui est annoncé. Pas de jeux, pas de frais cachés, pas de règles inutiles. Les règles et les avantages sont égaux pour tous. -Karima

KOHO est un trésor d'outils pour vous aider à reprendre le contrôle de vos opérations bancaires et de vos finances en étapes simples et complètes qui rendent ça vraiment agréable au lieu d'être un fardeau. Finalement, ce qui est le plus important et le plus impressionnant : l'équipe du service à la clientèle est absolument EXTRAORDINAIRE, des personnes aimables et agréables dotées de patience. -Martin

La meilleure expérience pour toute aide concernant les services bancaires en ligne et le soutien en ligne! Les meilleurs services bancaires que j'ai jamais reçus quand il s'agit de régler des problèmes bancaires. Merci de m'avoir aidée avec tout ! -Ashley

très bon cette application est très utile...je l'utilise pour tous mes besoins bancaires...et le service à la clientèle est incroyable!! -Aniya

J'ADORE ABSOLUMENT CETTE APPLICATION! Le service à la clientèle est INCROYABLE et RAPIDE! J'arrive pas à croire à quel point ça a amélioré mon crédit en juste quelques mois d'utilisation. C'est super facile à utiliser, et comme j'ai dit, pour tous les problèmes que vous avez, le service à la clientèle était tellement rapide (moins d'une demi-heure, le problème était résolu)! ESSAYEZ-LA!! -Amber

Le service à la clientèle de Koho est de premier ordre. J'ai été aidé par Mia. Juste une personne merveilleuse. Serviable, compatissante, et une des meilleures personnes avec qui j'ai eu le plaisir de parler. Le monde a besoin de plus de personnes comme Mia. Elle parle aussi très bien de Koho, et grâce à elle, je le fais maintenant aussi. Merci pour tout, Mia et Koho. -C

Partenariats

Aimeriez-vous établir un partenariat avec nous ? Envoyez-nous un message à [email protected].

Nous vous contacterons si une opportunité de travailler ensemble se présente. Si votre question est à propos de votre compte KOHO, veuillez nous contacter en visitant le lien suivant.